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大田县就业和社会保障综合服务中心以“群众满意”为着力点,践行服务永无终点承诺,实现三轮驱动并进,全力打造“温馨人社”
硬件上倾力。在县级成立就业和社会保障综合服务中心,是分散在不同地方的就业和社会保障窗口整合在一起,是“资源整合、集约管理”社会管理创新的有效手段,将就业创业、人才服务、社会保险、城乡低保、社会救助等分属不同单位的社会保障职能整合在一起,向群众提供“一站式办公”、“一条龙服务”让群众一个来回就能办理就业和社会保障所有事务。
软件上着力。践行“让数据多走路、让群众少跑腿”的服务理念,对各乡镇保障服务中心进行标准化建设,把服务向乡镇保障所联网延伸,实现县乡两级信息系统同步化,比如社会保障卡申办、退休人员资格认证可在乡镇办;实行“周末午休日”,做到“全年无休日”,有力提升群众的获得感和幸福感。
队伍上发力。积极推行“八零服务”,通过聘请省礼仪专家对窗口人员进行培训、联合县总工会、县文明委、县行政服务中心举办服务礼仪技能竞赛、实行严格的绩效制度等一系列措施,以统一的着装、过硬的技能、规范的服务实现就业和保障窗口标准化、信息化、便利化建设,展示新时期人社窗口服务群众的精神气。
2016年县就业和社会保障综合服务中心被人社部授予“全国优质服务窗口”称号。